金融機関A社様の場合

システム構築から運営管理までの一括受託により24時間×365日の安定稼働を実現

お客様の課題

1重要な社会基盤である金融システムは、常時安定稼働が求められる

1情報漏洩や、システム障害などの情報資産リスクが高かった

1多様化、複雑化したITシステムを維持管理するために、多額のコストが発生していた

解決過程

(1)トータル・サポートによる一貫したサービスの提供

運営管理、およびオペレーション業務に加え、運営基盤の構築などの、システム運営に関わる部分を一括受託。3つのカテゴリで蓄積したIDのノウハウを最大限に活用し、高品質で最適化された運営管理サービスを提供しています。

当社では多彩な業務を統合したトータル・サポートが可能

トータルサポート
(2)PDCAサイクルによる品質改善活動の推進

2つのPDCAサイクルにより、運営体制の整備や標準化を推進し、品質向上と運営コスト削減を実現しています。

本部(品質管理部門)の取り組み
  • 顧客満足度調査やトラブル分析を実施し、各現場にフィードバック
  • 現場の活動を管理・支援・指導
現場部署の取り組み
  • お客様が抱える課題や顧客満足度調査から得られたニーズを捉え、業務改善を推進

45年間で築きあげたノウハウでお客様の要望を具体化しております。
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