CASE STUDY 導入事例

ITIL準拠の運用設計標準の構築~大手エネルギー系会社様~

お客様の現行運用ルールを踏まえたITIL準拠の運用標準を構築

お客様の課題

  1. 基幹業務の次期システム構築に伴う運用設計の中で、運用設計の標準自体の改善が必要になった。
  2. 運用部門における管理プロセスの可視化と改善計画の推進を行いたい。

解決方法

1.現行運用ルールの理解と課題の見える化

豊富な運用・構築経験を持つ技術者が、お客様の現行運用ルールを理解し、運用部門における管理プロセスを可視化。

2.ITILフレームワークに沿った運用設計標準の見直し

運用部門の泥臭い部分にも踏み込み、ITILに準拠しつつ、現実的な運用設計標準への改善方法を提案し、移行の計画を推進。