DX推進に欠かせないデジタルリテラシーを身に付けよう

ICTサービス第6部
テクニカルスペシャリスト　千葉　由紀祐  

こんにちは、テクニカルスペシャリストの千葉です。

11月に入り、新型コロナウイルス感染症も今夏をピークに新規感染者数が減少傾向に転じており、感染・クラスター発生による事業継続上のリスクが低下しつつあります。
これから冬の季節を迎えますが、昨年も同時期に感染再拡大があった事からも、まだしばらくはマスク着用や手洗い・うがいなどの基本的な感染予防策やテレワーク等による出社制限など、各企業とも対策を継続されていると思います。状況が良化し、更なる対策緩和の検討ができる様になる事を期待しています。
 
新型コロナウイルスの感染拡大は、企業におけるリモートワークの導入加速化や、DX戦略が進むきっかけにもなりました。この外部環境の変化を事業機会と捉え、今後は整備した環境が新たな価値創出の活動に活用されることも益々増えてくるのではないかと感じます。
 
総務省が7月30日に発表した「情報通信白書」では、コロナ禍で加速したデジタル化による変化について検証されています。新たな価値の創出や生産性向上のほか、企業における感染症、自然災害などへの強靭性（レジリエンス）を確保する観点でもデジタル化の推進は重要であり、また、企業のデジタル導入・推進とあわせて、利用者のデジタル活用能力の向上を、戦略的かつ一体的に進める必要があるとされています。
 
私達、ITサービス提供者においても、サービス(価値)を顧客と共創する上でデジタル活用能力（デジタルリテラシー）を活かし、また共に高めあう取組みが重要になってきます。
 
今回は、内閣府の「AI戦略2021」や、情報処理推進機構(IPA)が先月公開した「DX白書2021」などを参考に、デジタルリテラシーについて述べていきたいと思います。

リテラシーとは、物事を理解し利活用できる能力を指します。
 
デジタルの知識・技術に関して「AI戦略2021」では、デジタル時代の基礎知識（いわゆる「読み、書き、そろばん」的な素養）として、数理・データサイエンス・AIを挙げています。
 
また、今年4月20日設立のデジタルリテラシー協議会※は、全てのビジネスパーソンが身に付けるべき共通のリテラシーとして、「IT・ソフトウェア領域」、「人工知能(AI)・ディープラーニング領域」、「数理・データサイエンス領域」を挙げています。
※一般社団法人データサイエンティスト協会、一般社団法人日本ディープラーニング協会、独立行政法人 情報処理推進機構の3団体共同で設立（オブザーバーに経済産業省）
 
つまり、「ITを利活用でき、人工知能・機械学習に関する知識を持ち、データを処理・分析し価値を創出できる力の基礎能力」がデジタルリテラシーと言えると思います。
 
そして、社会全体のDXの加速化やAIの社会実装の進展から、デジタルリテラシーは「デジタルを作る」人だけでなく「デジタルを使う」全ての人に身に付ける事が求められています。